Zoom In, Zoom Out
圖資三 B97106001 陳奕宇 B97106035 馬睿璘 B97106043 張伊岑
Zoom一般指的是相機的變焦功能,作者將其用於譬喻管理者的思考模式,認為他們觀看世界的「鏡頭」,會影響到決策的制定,進而影響業務的發展。文中首先各別列出近焦與遠焦觀點的特性,接著舉例說明其優缺點,並提供幾個問題讓讀者自我檢視,最後提出最佳領導人應有的見解,協助領導人培養不同角度的待人處事能力。
Zoom in (近焦模式) | 比較項目 | Zoom out (遠焦模式) |
選擇直接的快速解決方案,只專注在眼前的短期利益。 | 遇到問題時 | 在採取行動之前即考量到事情的背景,不短視近利,重視組織在大環境下的發展。 |
將所有事件都當成特例處理 | 對事件的看法 | 視事件為普遍性的案例 |
依據組織內部的政治情況 | 規範的訂定 | 根據原則 |
喜歡依據各人的直覺、人脈關係方式等進行領導,像是小型的私下討論或是一對一談話。 | 做決策的方式 | 尋求專家、顧問的多方意見,並偏好以公開的團體會議討論事情。 |
可更近距離觀察細節 | 優點 | 1. 縱觀全局 2. 聚焦於更重要的原則 |
1. 短視近利,忽略了可能影響較為久遠的部分(例如眼前問題背後的潛在原因或是可行的替代方案) 2. 不知反省自我 | 缺點 | 1. 太過高瞻遠矚,使領導人錯失一些次要重點或微妙差異 2. 令人感到疏遠、冷漠 |
英國石油公司(BP)的執行長處理墨西哥灣漏油事件的態度印起公憤,他始終沒有將焦距調遠,考慮事件的嚴重程度,只注意到對他個人的影響。 | 案例 | 美國總統歐巴馬在面臨嚴重的金融危機時所提出的解決政策,只有透過國際大型機構支持才能解決所有問題,短期內無法做出任何顯著改善,也就無法使美國人民信服。 |
若領導人不能因應環境調整觀點,如同鏡頭卡在近焦或遠焦的任一端,無法調到另一端取得不同的觀點,就會以下問題:
1. 團隊內遠近焦無法平衡容易產生各說各話的狀況,而無法真正溝通。
2. 過度執著於某一種方向會引發「過度訓練的無能症」(trained incapacity)。
3. 遠近焦性別刻板印象讓男女雙方少有機會採用不同觀點看事情。
Zooming Toward Both Perspective (適時調整焦距)
不論遠近焦都有可能看不見新的競爭威脅與機會。最優秀的領導人會依據不同的情況而調整焦距,遇到危機時,他們會處理眼前的狀況,同時尋求結構性、宏觀的解決方案。他們會把鏡頭推近以便看清楚問題,也會把鏡頭拉遠以便搜尋類似情況、產生問題的根本原因以及有助於預防危機重現的原則或政策。重點是不要二選一,而是要學習適時調整各種觀點。調整焦距可讓領導者在某些事件演變為危機前做出回應,也能協助他們在擁抱新機會的同時,秉持永續經營的原則來繼續運作。
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