導讀──六頂思考帽

戴上思考帽

戴上一頂思考帽代表什麼意思？當警察戴上警帽就代表他隨時準備好執行任務，當你戴上睡帽就代表你已經準備就寢。因此，戴上一頂思考帽可以視同為幫助我們進入思考所需的平靜、孤立的精神狀態，好讓我們進入下一個步驟──開始慎重地思考。

在《六頂思考帽》這本書中，介紹了六頂完全不同又各司其職的「思考帽」，幫助我們能用另一種模式進行思考與討論。然而，只要我們戴上思考帽就可以成為一個思考者嗎？答案當然是否定的。當我們戴上思考帽，代表的是我們開始有了思考的「意圖」，但是光有這些意圖是不夠的，我們必須把自己的意圖付諸行動。這個原則套用在思考帽上，意味著我們不能只是想著要帶上某頂帽子就好，我們必須真的有那一頂帽子的思考模式與行為。要把每頂帽子的功能發揮到極致，我們可以藉由角色扮演來達成這個目的。當我們戴上某個顏色的思考帽，便開始扮演這頂思考帽所定義的角色──我們必須要求自己以這頂帽子的模式進行思考。當帽子對我們的注意力進行引導時，在帽子的背後審視自己的思考過程。與此同時，我們也應該更謹慎地進行思考、審視自己，以免思考帽遭到誤用。

我們一頂一頂更換帽子進行思考，問題的解答也將一步一歩繪製成完整的地圖。


六頂思考帽

以下簡要介紹六頂思考帽的特色：

白：只提供事實與數據，沒有論點，也沒有詮釋。必須排除經驗、感覺、直覺、　　判斷。關於事實的真實程度也可以被提出，例如：不曾、很少、經常等，也　　可以轉述他人意見、想法，即使該論述不符和事實。但僅止於轉述。

紅：紅色思考法談的全是情緒、感覺和非理性層面的思考。在使用紅色思考帽時，　　千萬不要想為自己的感覺辯解，或為它們找出邏輯根據。只要表達出強烈而　　真實的情緒、感覺、預感和直覺即可。

黑：黑色思考帽也就是負面的因素，告訴我們為什麼不可行。它指出錯誤或提出　　別種可能性以反駁原敘述、質疑敘述是否符合事實。但它必須符合邏輯且不　　帶任何主觀形容詞，否則就只是紅色帽子的偽裝。

黃：黃色帽子代表正面的想法，樂觀與光明。在有建設性、啟發性與前瞻性的思　　考下，探測事物可能的價值與利益。它的最終目標是得到效果，並與黑色帽　　子組成「判斷」。

綠：代表新想法、新觀念與解決問題的新途徑，它像是一種誘因，提出不合邏輯　　的創意以刺激更合理的好意見。前進的力量該遠大於意見的正面評估，它是　　一種啟動的過程，而非判斷過程。綠色思考法以前進來完全取代判斷。

藍：藍帽子代表控制時不可或缺的公正超然與冷靜，它控制議程，指揮其他思考　　帽的運用，它必須清楚定義問題使思考不致於離題，監督思考過程，阻止爭　　論，並確保人人遵守遊戲的規則。


課外分享──「誰是接班人」

在看完《六頂思考帽》之後，令筆者聯想到最近接觸的一部影集和書籍──《誰是接班人》，在這一系列的作品當中，印證了決策與思考的重要性。

首先先簡單介紹何謂「誰是接班人」。「誰是接班人」是美國最熱門的真人實境影集之一，由美國紐約最大房地產企業──川普集團和美國NBC環球電視製作。節目內容為川普集團公開對美國全國招募高級主管，從數以萬計的應徵文件中選出16~18名精英，讓他們分成兩組，互相合作與競爭，最後只選出一人可以為川普集團總裁唐納‧川普的左右手。這一系列的節目已在美國播出6季，獲得熱烈迴響，其中最吸引人的特色在於他顯露出部分商場如戰場的現實面貌。

一個參賽者究竟要擁有什麼特質才能在殘酷的競爭中存活下來，毫無疑問地，除了要懂得獨善其身、保留實力，避開隊友的攻擊之外，當然最基本也最重要的──思考與決策的能力。特別是在擔任專案經理時，任何一個小小的決策都有可能左右隊伍的成敗，更無論小隊在進行腦力激盪時，如何思考出一個完善、有創意的點子更是重要。

「誰是接班人」系列也有出版相關書籍，由川普企業前副總裁凱洛琳‧科普奇和史蒂芬‧芬尼蕭共同著作的《誰是接班人》一書，分享凱洛琳的商業秘訣，以她自己的商業生涯為例記述她如何周旋在主管與部下之間，當個超強的團隊成員與領袖，以及如何培育自己專業的思考與決策能力。

從事商場工作不只是一個人的職業，它更是代表了一個人的生活態度和人生價值觀。是什麼因素造成一個企業或個人的成功？在充滿挑戰與阻礙的環境中該如何待人處世、化敵為友？財富、權力的背後隱藏了什麼，為了得到它們又必須付出什麼代價？這些代價究竟值不值得？這些問題都可以在影集與書中獲得解答與體會。

在此與老師和各位同學分享。


圖資三：丁培涵、鄧雅文、賀子芸、張天人、張世瑩、王珉鳳


De Bono, E. (1987). Six thinking hats. London: Penguin Books.波諾 (De Bono, E.) (2001)。六頂思考帽(Six thinking hats) (江麗美譯)。台北縣：桂冠。