2008年3月25日 星期二

《六頂思考帽》

思考是人類與生俱來的能力,但是用什麼方式思考,是可以學習的。事情從不同的角度看會有不同的結果,戴上這六頂帽子使我們簡化思考模式和過程,一次戴上一頂帽子思考,直到六頂帽子都輪完了,再將所有思考的內容做統整、評估,選擇最好的,也就是所謂的「地圖式思考」。下面是六頂帽子的簡介。


白色思考帽象徵中立、客觀、事實,如同一台電腦,沒有特別立場的想法或額外的解說,只對表面觀察所得的訊息做描述和傳達。在取得訊息時應該用明確的問題,像是幾個關鍵性的問題,「我們現有的訊息有哪些?」、「我們缺少的訊息是哪些?」、「我們應如何取得需要的資訊?」。明確的問題才能找到精確的訊息和回答,之後更要對訊息做check fact和unchecked fact的區分,也要對事實中的「頻率」進行描述,是always、usually、generally、by and large是never等等。

紅色思考帽是與白色思考帽完全相反的一面。紅色思考帽是感性的,它鼓勵人表達出自己的情緒、感覺、個人意見,主觀與直覺,並從中思考為什麼會產生這樣的情緒。除了表達自己的情緒之外,紅色思考帽也提供一個情境去探討別人的感覺,它讓所有影響自己與他人思考的感覺表現出來;情緒不是影響工作,而是讓人思考,產生的情緒有哪些,和為什麼會有這樣的情緒。

黑色思考帽提出理性的負面判斷,看出未來可能遇到的困難和缺點,以不情緒化、不爭辯的方式,將些負面的訊息在標在計畫地圖中。黑帽子代表小心、謹慎,幫助組織的所有人能全面性的思考計畫的可行性,尤其是缺點。幫助我們跳脫出計畫中95%可進行的部份,轉而專注在5%有缺失的地方,並盡可能的去改進和修正,將計畫的危機和風險降到最低。但要小心過度使用黑帽子的結果,並留意在使用時不要出現「爭執」、「攻擊」和「激動」等情緒化的表達方式。

黃色思考帽代表陽光、明亮與樂觀,以積極、正向的態度面對人事物。判斷每件事情可能的利益,提供所有可能的建設性提議,對自己的樂觀提出最有力的支撐,並找出可行的機會,以促成事物或夢想的實現。正面光譜的範圍可以從極端的過度樂觀到邏輯上的實際性,即便是不實際的夢想和理念,也可以激勵人心去付諸實行,若將黃色帽子的思考限制在安全與熟知的事物上就很難進步。

綠色思考帽是創意思考,意指新想法和解決問題的新方法。此思考法的基本層面是尋找不同的選擇,這些選擇不是我們已知的選擇,而是另一種新方式。綠色思考帽有「水平思考法」,它包含的方法有前進、誘因。「前進」指的是用一個想法,引領我們向前尋找新的想法;「誘因」是任意尋找一個字,以它為出發點來看待原本的主題,以「PO」來表示。它讓我們從不同出發點,去思考原主題。

藍色思考帽就如同天空覆蓋著一切。在自由式的討論中,我們的思考常會因外在狀況而變化或被干擾,建議、判斷、批評、資料和情感被混在一起,也常常被負面思考干擾。如何能使我們的思考有組織和效率,這就是藍色思考帽最大的價值。因此,藍色思考帽在六頂思考帽中扮演著組織、控制的角色,藉由組織我們的思考方式、規劃思考工作的進行,定義思考的問題範圍,維持六頂帽子的遊戲規則、堅持地圖式思考,並對思考做出摘要和結論。


De Bono, E. (1987). Six thinking hats. London: Penguin Books.波諾 (De Bono, E.)(2001)。六頂思考帽(Six thinking hats)(江麗美譯)。台北縣:桂冠。
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婉真、千瑜、蓮吉、筱涵、欣儒