看見問題背後的問題是作出正確決策的第一步，而最大的挑戰就是跳脫凡事不關己、行動躊躇舉棋不定、事後又將過錯歸諸他人的迴圈當中。
正向的思考－改變消極的想法，天助自助者
遇到無法解決的困難時，什麼是你第一個浮上腦海的念頭？是趕緊想方設法解決；還是自怨自艾時不我與，為何總是碰上麻煩？
要能真正解決問題而不陷入逃避不前使問題愈滾愈大的僵局，思考的角度決定一切。「為什麼是我？」、「怎麼只有我得收爛攤子？」的思考方式，也許使人感到內心暢快，自己完全沒有責任，都是別人懶惰拖延，導致你的失敗。但就在歸因錯誤給外界的時候，你失去的是解決問題的寶貴時間。
那麼換個方式問自己，「該如何做…？」、「什麼樣的方式才能解決？」，心裡的感受就大不相同，你會想積極採取行動、解決問題。「壓力是一種選擇，也是選擇的結果」，不是要讓自己「突破現有的資源達到成功」，而是想著「在現有的條件下成功」。唯有正向思考能幫助你在危急中保持冷靜，看到真正的問題並勇敢的面對。
凡事求諸己－世界上自己唯一能改變的人就是自己
試著想以前的你，在成就一件事情時，是否常用責怪的語氣說「這件事究竟是誰負責的？」、「某某還沒完成他的工作？」，當你這樣想的時候，事實上已經把責任推卸給他人。「爛水手責怪風向」、「爛工匠責怪工具不好」、「爛教練責怪球員差」，到最後大家不是藉由腦力激盪把事情做好，反而是互相推卸、互相指責而一事無成。
一個有擔當的人不怪任何人，包括自己在內。QBQ的思考要從「我」開始。也就是「為自己的思想、行為以及產生的後果承擔起責任」。沒有人能改變他人，也往往無從控制環境和結局，我們真正能掌控的，只有自己的想法和行動。
不要怕冒險、不要拖延
把想法實踐成「行動」。這就是QBQ的終極目標。實踐「個人擔當」的方法是先修煉自己的想法，接著問比較好的問題，最後付諸「行動」。同時要了解時光不待人，知道什麼是該做的之後，要馬上行動。
傳統思想的再省思
QBQ的中心思想便是成功在我的精神，也是反求諸己的精神，其實就如同數千年以來儒家經典所強調的「君子求諸己，小人求諸人。」，老生常談的格言，但在QBQ的闡述下，變成了現代的寓言啟示，以生活中大家都有的問題困難為例，讓人真正體會格言不是口號，而是應在生活中實踐的道理。
積極的思考應該如何有效的面對問題，就是這本《QBQ！問題背後的問題》所要告訴你的。最後要讓你知道，「學習並不是出席，也不是聽或讀，學習也不只是獲取知識。事實上，學習是把「知道的」轉化為行動：所以，學習是一種改變。」看完這本書。你，改變了嗎？
米勒 （Miller, J. G.）（2004）。QBQ!問題背後的問題（QBQ!: The question behind the question）（陳正芬譯）。台北市：遠流。
書萍、閔蕙、育瑄、偲媁、薇慈
